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Liebe Besucher, liebe Kunden,
wir versuchen unser Produktangebot immer aktuell zu halten, und möchten dabei Ihren Einkauf in unserem Shop so angenehm wie möglich gestalten. Nachfolgend finden Sie Antworten auf ein paar häufig gestellten Fragen.
Überblick:
1. Wie erfolgt eine Bestellung im VitaMer-Webshop?
2. Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
3. Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
4. Welche Vorteile habe ich von einer Anmeldung/Registrierung?
5. Ich habe mein Passwort vergessen! Was muss ich jetzt tun?
6. Welche Zahlungsarten gibt es?
7. Wie hoch sind die Versandkosten?
8. Wie lange sind die Lieferzeiten?
9. Kann ich meine bestellte Ware auch selbst abholen?
10. Welche Versandländer stehen bei Shopbestellungen zur Auswahl?
11. Wie oft erhalte ich den VitaMer-Newsletter?
12. Wie lautet die Anschrift der Firma VitaMer GbR?
13. Wie lautet die Bankverbindung der Firma VitaMer GbR?
14. Wie sind die Öffnungszeiten?
15. Haben Sie weitere Fragen oder Anregungen?
1. Wie erfolgt eine Bestellung im VitaMer-Webshop?
Schritt 1: Legen Sie Produkte in Ihren Warenkorb
Auf den jeweiligen Produktseiten können Sie die von Ihnen gewünschte Stückzahl eines Produktes einfügen und danach auf den Button „Hinzufügen“ klicken, um das Produkt in den Warenkorb zu legen.
Wenn Sie alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt haben, können Sie entweder im Menü auf „Warenkorb“ klicken, um Ihren Warenkorb nochmals anzuschauen und gegebenenfalls anzupassen, oder Sie klicken im Menü direkt auf „Kasse“ um die Liefer- und Zahlungsinformationen einzugeben.
Wenn Sie bereits bei uns registriert sind und ein Kundenkonto haben, melden Sie sich bitte mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an. Ansonsten können Sie ein persönliches Kundenkonto einrichten oder ohne Registrierung direkt bestellen.
Schritt 2: Lieferung
Hier können Sie eine beliebige Lieferadresse angeben und die Lieferart auswählen.
Schritt 3: Zahlungsinformationen
Hier können Sie eine beliebige Rechnungsadresse angeben und Ihre gewünschte Zahlungsart angeben.
Zur Zeit bieten wir zwei Zahlungsarten an:
- Sofortüberweisung.de – Überweisen Sie direkt den Gesamtbetrag.
- Auf Rechnung – Bezahlen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum.
Außerdem haben Sie bei diesem Schritt die Möglichkeit einen Gutschein einzulösen. Geben Sie dazu Ihren Gutscheincode ein und klicken Sie auf „Gutschein einlösen“. Ihr Gutschein wird sofort berücksichtigt (Hinweis: es ist nicht möglich, mehrere Gutscheine gleichzeitig einzulösen).
Lesen und bestätigen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Schritt 4: Bestätigung
Hier haben Sie nochmal die Möglichkeit Ihre Angaben zu überprüfen. Erst durch den Klick auf "Bestellungvorgang abschließen" wird Ihre Bestellung an uns abgeschickt.
Wenn Sie als Zahlungsart Sofortüberweisung.de gewählt haben, werden Sie auf deren Webseite weitergeleitet, wo Sie Ihre Überweisung vornehmen können. Nach der Zahlungsabwicklung gelangen Sie wieder zurück auf unsere Webseite, wo Sie unsererseits nochmals eine Bestätigung der Bestellung empfangen.
Nach der Bestätigung auf unsere Webseite erhalten Sie in den darauffolgenden Minuten automatisch unsere Eingangsbestätigung per E-Mail mit Angabe Ihrer Bestelldaten.
2. Wie hoch ist der Mindestbestellwert?
Im VitaMer-Webshop haben wir keinen Mindestbestellwert. So bestellen Sie auch kleinen Mengen ganz bequem!
3. Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Nachdem Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben und im Bestellablauf Ihre Lieferadresse angegeben haben, können Sie Ihren Gutschein einlösen. Geben Sie dazu Ihren Gutscheincode ein und klicken Sie auf „Gutschein einlösen“. Ihr Gutschein wird sofort berücksichtigt (Hinweis: es ist nicht möglich, mehrere Gutscheine gleichzeitig einzulösen).
4.Welche Vorteile habe ich von einer Anmeldung/Registrierung?
Wenn Sie sich auf unserer Webseite registriert und ein Online-Kundenkonto eingerichtet haben, können Sie sich jederzeit mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in unserem Online-Shop anmelden.
Vorteile einer Registrierung:
- Sichern Sie sich Ihre gewünschten Produkte ohne weitere Versandkosten. Sie kaufen also günstiger ein.
- Jedes Produkt bleibt in Ihrem Warenkorb, bis Sie zur Kasse gehen oder die Produkte aus dem Warenkorb entfernen.
- Adressdaten (Rechnungsadresse + Lieferadresse) müssen Sie bei weiteren Bestellungen nicht erneut eingegeben.
- Wir können die Produkte zu der von Ihnen ausgesuchten Adresse senden. Der perfekte Weg, um ein Geburtstagsgeschenk zu versenden.
- Sie können jederzeit den Bestellstatus abfragen und Ihre letzten Bestellungen einsehen und überprüfen.
- Teilen Sie Ihre Meinung über unsere Produkte mit anderen Kunden.
- Sie können bei uns per Online-Überweisung und per Rechnung zahlen. Eine schnelle Lieferung ist so garantiert.
5. Ich habe mein Passwort vergessen! Was muss ich jetzt tun?
Sie können mit Ihrer E-Mail-Adresse, mit der Sie sich bei der Registrierung in unserem Webshop angemeldet haben, ein neues Passwort anfordern. Klicken Sie hierzu im Menü auf „Anmelden“ und danach auf „Passwort vergessen?“. Wir senden Ihnen umgehend per E-Mail ein neues Kennwort zu.
Dieses Passwort können Sie danach unter dem Menüpunkt „Mein Konto“ in ein beliebiges Passwort umändern
6. Welche Zahlungsarten gibt es?
Zur Zeit bieten wir zwei Zahlungsarten an:
- Sofortüberweisung.de – Überweisen Sie direkt den Gesamtbetrag.
- Auf Rechnung – Bezahlen Sie den Gesamtbetrag innerhalb von 14 Tagen Nach Rechnungsdatum.
Hier erfahren Sie mehr über die Zahlungsart Sofortüberweisung.de
7. Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen die Vesandkosten nach Gewicht.
Versandkosten innerhalb Deutschland
- bis 2 kg - € 4,90
- bis 5 kg - € 5,90
- bis 10 kg - € 7,90
- bis 20 kg - € 8,90
- bis 31,5 kg - € 10,50
8. Wie lange sind die Lieferzeiten?
Die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt in der Regel 1-2 Werktage, nachdem wir die Bestellung im Webshop auf den Status „versendet“ gestellt haben.
Zustellungen außerhalb Deutschlands erfolgen je nach Zielland in der Regel innerhalb von 2-6 Werktagen.
9. Kann ich meine bestellte Ware auch selbst abholen?
Eine Selbstabholung ist möglich. Bitte beachten Sie, dass wir kein Ladenlokal haben. Bitte sprechen Sie mit uns vor der Abholung einen Termin ab, damit gewährleistet ist, dass die von Ihnen bestellte Ware abholbereit ist.
10. Welche Versandländer stehen bei Shopbestellungen zur Auswahl?
Grundsätzlich versenden wir europaweit. Über unseren Shop versenden wir mit dem Paketdienst von DHL in nachfolgende Länder:
Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Österreich.
11. Wie oft erhalte ich den VitaMer-Newsletter?
Im Schnitt versenden wir unseren Newsletter 1x monatlich, um Sie über unsere aktuellen Aktionen oder neuen Artikel zu informieren. Sie können sich jederzeit unter "Mein Konto" zu unserem Newsletter an- oder abmelden.
12. Wie lautet die Anschrift der Firma VitaMer GbR?
VitaMer GbR
Leonhard-Engelhardt-Straße 17
D-75031 Eppingen
Tel: 072 62 / 609 16 93
Fax: 072 62 / 609 16 94
Email: info@vitamer.de
www.VitaMer.de
13. Wie lautet die Bankverbindung der Firma VitaMer GbR?
Postbank Stuttgart
BLZ: 600 100 70
Kontonummer: 521 86 703
Kontoinhaber: VitaMer GbR
IBAN: DE71 6001 0070 0052 1867 03
BIC: PBNKDEFF
14. Wie sind die Öffnungszeiten?
Unser Webshop ist rund um die Uhr geöffnet.
Telefonisch oder per E-Mail erreichen Sie uns
Montags – Freitags: 9:00 - 16:00 Uhr
Samstags, Sonntags und an Feiertagen bleibt unser Betrieb geschlossen.
Falls Sie uns besuchen möchten, machen Sie bitte einen Termin aus.
15. Haben Sie weitere Fragen oder Anregungen?
Wir stehen Ihnen gerne persönlich per Telefon oder schriftlich per E-Mail zur Verfügung. Helfen Sie uns, unseren Webshop so optimal und bedienerfreundlich wie möglich zu gestalten.
Ihr Team, wenn es um Ihr Wohlbefinden geht.
Maria Pichler und Sebastiaan Kok